SERVISNÍ PODPORA
- Zgłoś reklamację

Zgłoś reklamację

Na naše výrobky je standardně poskytována záruka v délce 12 měsíců, ale pokud zakoupený produkt zaregistrujete na našich stránkách, bezplatně Vám tuto dobu prodloužíme o dalších 12 měsíců – stačí zakoupený výrobek zaregistrovat v rámci akce Schváleno maminkami.

Avšak bez ohledu na to, zda se na Váš výrobek vztahuje záruka, nebo zda již záruční doba vypršela, vždy můžete počítat s naší podporou. Dále uvádíme pokyny, v nichž si snadno a rychle projdeme celý proces opravy.

Prohlédněte si poškozený výrobek a zkontrolujte, zda jsou důvody k reklamaci. Vady, na které se nevztahuje záruka, jsou popsány v odst. 9 Podmínek standardní záruky.Warunków Gwarancji Standardowej. Pokud:

  1. existují důvody k reklamaci, připravte si originální, vyplněný záruční list a kopii dokladu o koupi (paragon, fakturu nebo jiný doklad, pokud předchozí dva nemáte) a zvolte si jeden z následujících dvou způsobů podání reklamace.
  2. neexistují důvody k reklamaci (vada vyplývá z běžného nebo nestandardního používání, výrobku vypršela záruční doba nebo byl zakoupen již jako použitý), můžete si nechat výrobek opravit za úplatu v servisu Baby Design. V tomto případě postupujte úplně stejně jako při podávání reklamace, pouze nemusíte přikládat kopii dokladu o koupi a záruční list.

Wybierz wygodniejszą dla Ciebie metodę zgłoszenia reklamacji

Sklep

  • Kontaktujte prodejnu, kde jste výrobek zakoupili.
  • Společně s prodejcem, osobně nebo telefonicky, sepište reklamační protokol nebo zápis o pozáruční opravě (v tomto případě je k jejímu provedení nezbytné, abyste odsouhlasili cenu opravy).
  • Můžete výrobek dodat na prodejnu nebo požádat prodejce, aby objednal doručovací společnost, která vyzvedne zásilku u Vás doma. V rámci záruční opravy hradí náklady na doručovací společnosti Baby Design Group, v ostatních případech je hradí zákazník. Nezapomeňte, že výrobek musí být zabalen do kartonového obalu (krabice) – původního nebo náhradního.
  • Výrobek (společně s žádostí/protokolem, kopií dokladu o koupi a záručním listem – jedná-li se o záruční opravu) putuje k nám. Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje – adres, kam má být výrobek zaslán, a Vaše telefonní číslo. Nyní máme 14 dní na provedení opravy.
  • Opravený výrobek bude po uplynutí této doby odeslán na Vámi uvedenou adresu. V případě pozáruční opravy budete vyzváni k úhradě ceny opravy a poštovného při převzetí výrobku.

SERVISNÍ PODPORA

  • Kontaktujte servisní oddělení telefonicky na čísle 34 364 30 53 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00) lub 721 530 247 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00 – 15:00), nebo: serwis@babydesign.eu.
  • Vysvětlete okolnosti závady, a zaměstnanec servisu Vás bude instruovat, jak sepsat reklamaci nebo žádost o pozáruční opravu (v tomto případě je k jejímu provedení nezbytné, abyste odsouhlasili cenu opravy).
  • Zaměstnanec Servisního oddělení se s Vámi dohodne na způsobu zaslání výrobku. V rámci záruční opravy hradí náklady na doručovací společnosti Baby Design Group, v ostatních případech je hradí zákazník. Nezapomeňte, že výrobek musí být zabalen do kartonového obalu (krabice) – původního nebo náhradního.
  • Výrobek (společně s žádostí/protokolem, kopií dokladu o koupi a záručním listem – jedná-li se o záruční opravu) putuje k nám.
    Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje – adres, kam má být výrobek zaslán, a Vaše telefonní číslo. Nyní máme 14 dní na provedení opravy.
  • Opravený výrobek bude po uplynutí této doby odeslán na Vámi uvedenou adresu. V případě pozáruční opravy budete vyzváni k úhradě ceny opravy a poštovného při převzetí výrobku.
FreshMail.com