Zgłoś reklamację

Zgłoś reklamację

На нашу продукцию предоставляется стандартная 12-месячная гарантия, но, если вы зарегистрируете купленный продукт на нашем сайте, мы бесплатно продлим этот период на следующие 12 месяцев – достаточно зарегистрировать купленный продукт в рамках идеи Одобрено мамами.

Однако, не учитывая тот факт, имеется на ваш продукт гарантия, либо ее срок уже истек, вы можете рассчитывать на нашу помощь. Ниже представлены указания, с помощью которых мы вместе быстро и легко пройдем процедуру ремонта.

Осмотрите поврежденный продукт и проверьте, если ли основания для рекламации. Дефекты, на которые не распространяется рекламация, – это дефекты, описанные в пкт. 9 Условий Стандартной Гарантии. Warunków Gwarancji Standardowej. Если:

  1. основания для рекламации существуют, подготовьте оригинальную, заполненную гарантийную карту и ксерокопию документа покупки (чек, фактуру или другое документ, если таковых не имеется), выберите один из двух описанных далее путей подачи рекламации.
  2. если нет оснований для рекламации (дефект возник в результате обычного или несоответствующего использования, продукт после гарантийного срока, либо был приобретен, как продукт бывший в употреблении), вы можете за отдельную плату устранить дефект в сервисной службе Baby Design. Для этого действуйте точно так же, как в случае подачи рекламации, только не требуется прилагать ксерокопий документа, подтверждающего покупку, и гарантийной карты.

Wybierz wygodniejszą dla Ciebie metodę zgłoszenia reklamacji

Sklep

  • Обратитесь в магазин, где вам был продан продукт.
  • Вместе с продавцом, лично или по телефону, составьте протокол рекламации или примечание, касающееся послегарантийного ремонта (в это случае условием проведения ремонта является оплата вами ремонтных расходов).
  • Мы можете доставить продукт в магазин или попросить продавца, чтобы он заказал услуги курьера, который заберет посылку из вашего дома. В рамках гарантийного ремонта курьерские услуги оплачивает Baby Design Group, в остальных случаях расходы оплачивает клиент. Помните, что продукт должен быть упакован в картонную упаковку – оригинальную или заместительную.
  • Продукт (вместе с примечанием/протоколом и ксерокопией документа, подтверждающего покупку, и гарантийной картой – если это ремонт по гарантии) направляется к нам.Не забудьте указать свои контактные данные – адрес для отправки продукта и свой номер телефона. Теперь у нас есть 14 дней на проведение ремонта.
  • Отремонтированный продукт по истечении этого периода будет отправлен на указанный вами адрес. В случае послегарантийного ремонта вам будет выдвинуто требование об оплате ремонтных расходов и издержек на отправку при получении продукта

Serwis

  • Обратитесь в сервисный отдел под телефону 34 364 30 53 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00) lub 721 530 247 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00 – 15:00), либо по электронной почте: serwis@babydesign.eu.
  • Опишите ситуацию, связанную с дефектом, а сотрудник сервисного отдела проинструктирует вас, как сделать примечание, касающееся рекламации или послегарантийного ремонта (в это случае условием проведения ремонта является оплата вами ремонтных расходов).
  • Сотрудник сервисного отдела согласует с вами способ отправки продукта. В рамках гарантийного ремонта курьерские услуги оплачивает Baby Design Group, в остальных случаях расходы оплачивает клиент. Помните, что продукт должен быть упакован в картонную упаковку – оригинальную или заместительную.
  • Продукт (вместе с примечанием/протоколом и ксерокопией документа, подтверждающего покупку, и гарантийной картой – если это ремонт по гарантии) направляется к нам. Не забудьте указать свои контактные данные – адрес для отправки продукта и свой номер телефона. Теперь у нас есть 14 дней на проведение ремонта.
  • Отремонтированный продукт по истечении этого периода будет отправлен на указанный вами адрес. В случае послегарантийного ремонта вам будет выдвинуто требование об оплате ремонтных расходов и издержек на отправку при получении продукта.
FreshMail.com